VWIN 管理层出来给个交代:
事情是这样的, 7月初我通过朋友的介绍, 去VWIN 开了个帐号玩, 一开始玩觉得VWIN 还不错, 我都是玩EA的百家乐檯, 然后有好几次存款提款都觉得很方便和简单, 直到7月13日, 我一天输了10万, 本来想再拿5万存进去拼一拼, 但没想到问题出现了, 我存款的时候弹出的存款网页和平时不太一样, 有好像支付宝什麽的, 当时我心急又没注意看, 就马上存5万进去, 结果银行扣了钱, 但再查一下VWIN 帐号没有那笔存款, 当时马上联系他们的客服.
7 月13日当时客服叫”乔乔”, 我把我存款过程说了给她后, 然后再提供我存款资料给她.
以下是我和她的对话:客服“乔乔”: 亲,现在,您的款,是卡在第三平台哦, 亲,银行回复,已收到款,可是要等到明天才会到赈了, 他们已将此笔款提交了第三方,
我: 那要等多久?
客服“乔乔”: 亲,您的状况,我会交办下去, 所以您明天进线客服会帮你跟进.
然后我等了一天, 第二天午也没有退款, 于是我进去VWIN线上客服,
我: 我的5万还没有退.
客服:“贝贝”: 不好意思让您等候了目前还无法答复您呢,
我: 一直傻傻的等……..
最后直接挂我线, 真TMD 这是什麽客服??
然后很生气再进去, 另一个客服出现,叫”奈奈”,我也把所有事情经过和资料重新一次交给她
客服”奈奈”: 这边您的档案只能知道您的中国农业银行有扣款给支付宝, 叫我自已打电话给支付宝查询.
我: 这资料还不够??裡面有我的交易明细, 线上交易记录, 订单编号全齐了,
客服”奈奈”: 好的, 请稍后
又一直傻傻的等……..结果还是没有回复
第三天,
我不甘心, 我打电话给了支付宝, 查到那笔钱进了一间叫哈尔滨腾飞网络科技有限公司,于是我又上了VWIN的客服,
我又重述一次状况给客服知道, 而且把资料给了他们, 他们竟然说:
客服”菲菲”: 这不是我们的赈户,也不是我们的公司名.
我: 但是我的确点击你们的网页的在存款后,出现的呀美女,我没必要骗你5万块钱
客服”菲菲”: 我看看, 您等等
我:怎样呢?
客服”菲菲”: 目前查看到你的款式7/23号会退回您的帐户, 你7/23号如果没收到款,请您务必要客服说, 我这边已经帮您做了纪录了.
我: 那是退回我的VWIN帐户还是银行卡??
客服”菲菲”: 您的存款那张卡.
我:那麽你确定你们收到了咯
客服”菲菲”: 这部分,我已经帮您备注了, 您23号查看一下有没有收到款
我:好,谢谢
我收到他们的答复, 本来以为事情等到23号会解决了, 真的没想到, 到了23号
7月23日当天, 我查看银行那笔钱没到, 马上去VWIN 客服
这次遇到第一次客服”乔乔”
我: 10天前我存款到你们公司, 你们说收不到, 然后去了一间支付宝的其中一家公司, 说7月23日后退款到我银行卡内, 但我还没收到是什麽回事?
客服”乔乔”: 好的, 亲, 您的状况, 当初有交辨下来, 请问今天仍未收到退款吗?
我: 没有
客服”乔乔“: 了解, 我去帮您问问, 请您稍等我一下哦,
我: 不是说今天退款吗?
客服”乔乔“: 亲, 您稍等哦, 我把您的资讯都提交给支付宝了,您的状况,当初我们有记下来, 感谢您上线了解进度, 我现在帮你您看看进度如何.
我: 看到什麽时候??我已经等了2星期了, 你们除了每次叫我等, 还有别招吗? 火大
客服”乔乔“: 有的, 亲, 帮您跟催支付宝的进度了.因为支付宝当初是说七到十个工作天会退款给您.
我: 对呀, 十天已经过了,我还没收到款呀
客服”乔乔“: 不好意思, 也很感谢您对我们客服的肯定.支付宝的部分,我们有在跟催他们, 因为毕竟是影响到我们的玩家, 跟我们VWIN的商誉.我们当初也有您你状况记录下来.这笔也是真金白银,为数不小的款.所以我们也重视.
客服”乔乔“: 亲, 目前他们也很忙, 资讯已为您送出了, 他们还没回应, 真不好意思.
我: 那现在呢?你叫我如何再相信你们??
客服”乔乔“: 亲, 支付宝已经回应了. 他们说明天就会到赈了, 请您明天中午查看一下, 他们已把这个金额送交他们技术人员, 明天会到.
我: 希望你们别再让我失望!
结果真的令我再次失望, 7月24 日之后, 我每天上去查, 都没看到我的退款, 每天上去VWIN客服都是叫我重新提供资料, 早期我还有问你们我滙的帐号是否有错, 你们的回答是这些资料不能够提供,我只想知是否滙错,滙错我便可以从另外的渠道再追。(例如报警,把事情交给JC处理)
之后,你跟我说帐已查到,会10日后退回我的帐号,这时我心也踏实了,所以便没有再找银行咨询或报警的念头。期望10日后能够退钱。10日后到期,又再拖,说什麽已和支付宝沟通。说明天会退款。但到第二天,还是没有,向客服咨询又是要从新提交资料。
你们这样那会没有责任?如果是我滙错地方,你们也不会说帐已查到,什麽10天后会退款给你吧。直接说帐号不是我们,你滙错地方了就可以。
这样被你们玩弄了十多天,间接也耽误了我报警的渠道追款的时间。
这十多天被VWIN欺负的太惨了。请众玩家评评理,帮忙取回公道,也为我们玩家拿回我们应有的权利,若不给予合理的交待,我也只能报公安了。
为了争取玩家的权利,希望在没有合理交待前,所有玩家们也不要再到VWIN这间破公司玩。 |