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看来鸿博发现自己错了。

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发表于 2011-3-2 18:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
由于鸿博准备不充分,搞转账HG送30%红利的活动出现重大失误,而客服又一问三不知,,多次胡乱承诺以及误导客户。

错误1:HG平台无法查询流水,而活动要求10倍流水。客户无法知道自己打了多少流水,何时可以达到提款要求。
错误2:转账HG平台没有提示客户是否需要转账红利,而客服无法手工添加红利
错误3:客服不够专业、办事敷衍、给客户胡乱承诺,态度恶劣。

很不幸,我成为鸿博这些错误之下的首个受害者。。导致一晚上输了1W多,并且和老婆吵架,离家出走。
虽然某些大玩家看来这些钱不多,,但是对于很多像我这样的中小玩家,,确实也不是一个小数目。
以前也经常输,也有过一晚上输1W多的时候,但是以前输完的时候,心中充满了自责,以及对家人的内疚感,而不是这次这样,边输边生气,输到愤怒。
虽然大部分资金不是在鸿博输的,但是所有这些事都是由鸿博而起。
基于以上某些错误,鸿博现在已经修改为把转账hg平台修改至转账星际平台才能获取红利。


希望鸿博作为一个负责任的公司,能够主动承担错误。让玩家觉得值得信赖。
发表于 2011-3-2 18:59 | 显示全部楼层
鸿博都已经承认错误。输钱是因为您心态不好。难道那红利能给你翻本呀!更何况红利也给了您。
 楼主| 发表于 2011-3-2 19:06 | 显示全部楼层
鸿博都已经承认错误。输钱是因为您心态不好。难道那红利能给你翻本呀!更何况红利也给了您。
mu1974 发表于 2011-3-2 18:59



    鸿博没有直接承认错误哦,,只是修改红利条款,把转账HG平台,修改为转账至星际平台。
而且红利是鸿博承诺的,本来就应该给我的,请不要把这个红利看做鸿博给我的施舍。
 楼主| 发表于 2011-3-2 19:18 | 显示全部楼层
第一找客服谈红利问题:
您 03-01 18:52:19
转账到明珠娱乐城,没有收到30%的红利
[系统提示] 03-01 18:52:41
感谢您耐心的等候!
hongballcs 03-01 18:53:32
请问是否有看见会弹出是否接受红利的视窗?
您 03-01 18:53:39
没有弹出窗口
您 03-01 18:53:44
我看得很仔细
[系统提示] 03-01 18:54:06
感谢您耐心的等候!
您 03-01 18:54:10
麻烦你手工帮我申请一下
hongballcs 03-01 19:00:35
抱歉!我们会向技术部门质询这方面的问题,稍后回电给您


一个小时后,我都打完一靴牌了,,红利还没到账,按照以前在其他菠菜公司的经验,这种事早应该处理完了。继续找客服:
您 03-01 19:46:50
我的转账红利还没收到

hongballcs 03-01 19:50:56
有关部门已经正在处理当中,大约3小时后,请您再次查看您的帐户




OK,你说3个小时,我继续等。等到11点,再找客服:
hongballcs 03-01 22:59:05 您好!欢迎使用鸿博在线咨询,请提出您的疑问。谢谢!
您 03-01 22:59:28 明珠娱乐城30%转账红利
您 03-01 22:59:32 没到账
您 03-01 22:59:47 帮我手动转到星际娱乐城
[系统提示] 03-01 23:00:08
感谢您耐心的等候!
hongballcs 03-01 23:01:18 有关部门会在一小时内转入您星际帐户
hongballcs 03-01 23:01:31 请耐心等候
这是第几次耍我了?

其实中间由于鸿博存在其他问题,还有很多次聊天,客服不是敷衍了事,就是干脆不回话,更让人气愤的是,客服总告诉你一些错的东西,误导顾客。
verifycoo 该用户已被删除
发表于 2011-3-3 11:35 | 显示全部楼层
楼主把老婆哄回来没有啊?你看看这张帖:
https://www.gowanbo.cc/thread-53141-1-1.html

鸿博那边已经说了,是系统出现了故障,所以马上就改为“星际娱乐城转账红利”了,活动才刚推出,一遇到问题就马上更改,其实对玩家也算挺负责任的了。

其实这件事已经告一段落了,楼主也不应该再纠缠下去了,赶快把老婆找回来才是正道啊。
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