针对本人在申博138的遭遇，遂发问对申博138提起投诉，希望坛主们重视给出满意的回复

业余解说 · 发表于 2017-12-7 11:29

本帖最后由 gomesz 于 2017-12-7 14:08 编辑

本人在申博138存款2200元准备参加申博138的欧冠活动，当进入申博138的体育页面下注的时候，申博138的体育页面跳出窗口显示我的账户在另一台电脑上登录，我就被强制下线了，因为第一次在申博138玩所以又尝试了一次还是同样的窗口，于是我就询问申博138的客服，给他们说明了情况。谁成想申博138客服直接先把我的账号封闭了，让我提供给申博138有效证明自己的证件进行审核，于是我也提供给了他们。审核了整整一下午的时间，期间我催促了几次，晚上8点多申博138相关部门打来电话核实是不是我本人，我提供了相应的信息后，申博138确定是我本人才把我的账户给解封。等我再次登录申博138体育平台的准备投注的时候，我账户里面的2200元钱已经没有了，于是我再次询问客服，告诉我已经投注了，当时我就感到很不可思议，因为我只要登陆他们的体育平台就会给我强制下线，这种情况下怎么会投注了呢，再三询问Koby客服情况，这位客服回应的态度不好，她回复道：关于你的投注，投注了就是投注了不会取消，我们只会邮件通知，其他的我们不管。这令我很气愤，在不知情的情况下被他们系统下注了，并且他针对我询问强制下线的问题再次把我的账户封闭了。在我再三反应下申博138有关部门给我打来电话，跟我核实情况，询问我情况后，给我开通了账户。当我问他我投注的问题的时候，他说保证给我像相关部门反映情况，虽说我们系统的问题但是能不能取消投注不能给保证，第二天早上8点会再次打电话给我回复。等到第二天8点的时候并没有收到他们的电话，于是我又询问他们客服，谁知他们客服Billy这次回答更令人反感，直接告诉我说主单我们是不会取消的，而且不会有电话联系你。我想输就输了吧，问他能不能给我申请了欧冠的优惠，虽然是下成了一场比赛但是也是由于你们系统原因造成的，能不能给相关部门反映一下申请了，他直接给我回复了一句还有其他的事情的事情协助吗，没等我回复直接给我挂掉了。等再联系他们客服的时候网站已经上不去了，目前还在试图跟申博138取得联系。通过这件事我深深的感觉到被申博138平台坑骗了，损失2200元钱是小事，但是心里真的很憋屈，希望通过相应的平台来处理我遇到的问题，同时也提醒打算去申博138的坛友们，汲取我的教训，小心申博138平台。也希望广大的坛友把帖子推广出去，提醒大家。附上照片，以证明本人所说属实。

因扎吉 · 发表于 2017-12-7 11:33

这就比较恶心了他们还特喜欢审核

wanbet-bc518 · 发表于 2017-12-7 11:34

还有这样的事发生。保护账户信息十分重要，不要去垃圾网站注册并使用相同或者相似的密码。

你解决问题的方法不对，应该第一时间（被赶下线）问申博客服要最新几次的登录IP（现在要估计也来得及，不知道IP记录是否被冲掉了），要来IP查查看是什么地方的。你反馈，客服第一时间冻结账户是正确的做法。

wblods · 发表于 2017-12-7 11:35

这种事情确实很不爽

一点一滴 · 发表于 2017-12-7 11:36

联系论坛客服看下，自己的账号密码要做好安全防护。

春梦无痕 · 发表于 2017-12-7 11:37

一直以来对申博印象不错，没想到是这样子的关注一下

业余解说 · 发表于 2017-12-7 11:42

wanbet-bc518 发表于 2017-12-7 11:34
还有这样的事发生。保护账户信息十分重要，不要去垃圾网站注册并使用相同或者相似的密码。

你解决问题的 ...

但是我被莫名其妙的投注了，跟他们申请，连个反应都没有，把他们自己的责任摘的可干净了，其实咱就想申请个优惠这么简单，他们的客服更可恶，一提申请的话题直接客服挂断

业余解说 · 发表于 2017-12-7 11:43

一点一滴发表于 2017-12-7 11:36
联系论坛客服看下，自己的账号密码要做好安全防护。

最后确认确实没有其他人登录过，是他们系统出问题了，没有人知道我的账户，查到登陆信息确实只有我自己

wanbet-bc518 · 发表于 2017-12-7 11:50

网站服务器一般用linux系统，系统不完善，登录后没有点登出，十分有可能会出现你说的问题，就是有个死登录信息在里面，有时要等好久才能再登录。排除了账户泄露的可能，再加上我们可以基本认为“系统不会自动替你下注，而且恰好下注剩余金额”，你又不承认是你自己下注的，所以这是个无法结的案。

一点一滴 · 发表于 2017-12-7 11:59

业余解说发表于 2017-12-7 11:43
最后确认确实没有其他人登录过，是他们系统出问题了，没有人知道我的账户，查到登陆信息确实只有我自己

你的问题就如9楼老大解释，难解的案了。

业余解说 · 发表于 2017-12-7 12:50

春梦无痕发表于 2017-12-7 11:37
一直以来对申博印象不错，没想到是这样子的关注一下

第一次来他家就遇到了这种情况，最生气的是他们就没有响应这件事，只给了一个不能取消主单的话，就没下文了，很生气，咱不要求他取消主单，就是想申请个优惠而已，但是他们完全就不认为自己有责任，也不会给你弥补措施，优惠的回根本不给申请，他们的客服更强硬，直接挂线

业余解说 · 发表于 2017-12-7 12:52

wanbet-bc518 发表于 2017-12-7 11:50
网站服务器一般用linux系统，系统不完善，登录后没有点登出，十分有可能会出现你说的问题，就是有个死登录 ...

但是他应该给一个响应啊，咱没有要求他取消投注之类的，本来的目的咱就是想申请一下优惠而已，现在呢他们就不理了，更别提给你处理方式了

春梦无痕 · 发表于 2017-12-7 12:54

业余解说发表于 2017-12-7 12:50
第一次来他家就遇到了这种情况，最生气的是他们就没有响应这件事，只给了一个不能取消主单的话，就没下文 ...

霸王条款啊

业余解说 · 发表于 2017-12-7 12:56

wanbet-bc518 发表于 2017-12-7 11:50
网站服务器一般用linux系统，系统不完善，登录后没有点登出，十分有可能会出现你说的问题，就是有个死登录 ...

最主要是其他家怎么没事，证明他家还是做的不行，存在缺陷，而且他们还不愿意承认这种缺陷，所以最后被坑的永远是我们这些玩家。不想被坑只能是劲量不去申博138，去的话可能还会被坑

nengxingbu · 发表于 2017-12-28 23:04

逛论坛真是长知识

针对本人在申博138的遭遇，遂发问对申博138提起投诉，希望坛主们重视给出满意的回复

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